12% das lojas de conveniência no Japão não estão abertas 24 horas por dia devido à escassez de mão de obra
Quase 12 por cento das lojas de conveniência geridas por grandes operadores optaram por não funcionar 24 horas por dia, alegando escassez de mão-de-obra e menor procura à noite, revelou um inquérito da Kyodo ao Monday News.
A pesquisa, realizada em abril e respondida por todas as sete principais operadoras de cadeias de conveniência, exceto a Yamazaki Baking Co., mostrou que cerca de 6 das 400 mil lojas de conveniência do país operavam com horários reduzidos entre fevereiro e abril.
Algumas lojas aceleraram a introdução de caixas registadoras não tripuladas para fazer face à crescente escassez de mão-de-obra.
A líder do setor, Seven-Eleven Japan Co., reduziu o horário de funcionamento em mais de 200 lojas adicionais desde o ano fiscal de 2020, a pedido dos proprietários de franquias, enquanto a Lawson Inc.
Entre as três maiores cadeias de conveniência japonesas – Seven-Eleven Japan, Lawson e FamilyMart Co. – a proporção de lojas com horários de funcionamento reduzidos foi relativamente baixa, cerca de 8 a 10 por cento, em comparação com outros pequenos operadores.
A Seicomart, a maior cadeia de lojas de conveniência em Hokkaido, norte do Japão, registou a maior taxa de lojas que reduziram o seu horário de funcionamento, com 87 por cento, seguida pela Poplar Co., cuja sede fica em Hiroshima, oeste do Japão, com 79 por cento.
“Estamos tomando medidas tendo em mente as vendas e a sustentabilidade”, disse um funcionário da Ministop Co., que permitiu que 22% das lojas reduzissem o horário de funcionamento.
Desde que a Seven-Eleven Japan abriu a primeira loja de conveniência do país no distrito de Koto, em Tóquio, em Maio de 1974, estes pontos de venda 24 horas tornaram-se omnipresentes, com os clientes a irem até lá não só para fazer compras, mas também para serviços financeiros, entrega de pacotes e outras comodidades.
Contudo, nos últimos anos, o mercado interno ficou saturado e surgiram preocupações com o excesso de trabalho num contexto de crescente escassez de mão-de-obra. Uma disputa de 2019 entre o proprietário de uma franquia da província de Osaka e a Seven-Eleven Japan sobre a operação 24 horas por dia, 24 dias por semana, atraiu a atenção do público, destacando ainda mais essas preocupações.
