Especialistas alertam para a crescente dependência da IA ​​conversacional.

Os resultados sugerem uma mudança na forma como a IA é percebida, em parte devido à sua disponibilidade constante e à sensação de segurança que os usuários sentem quando suas opiniões não são descartadas imediatamente. No entanto, especialistas alertam que essa crescente sensação de segurança pode levar a uma maior dependência da IA ​​ao longo do tempo.

Uma pesquisa realizada no inverno de 2025 pela Mynavi Corp., uma empresa de informações sobre emprego, perguntou a várias centenas de homens e mulheres com idades entre 18 e 29 anos como eles comparariam a IA a um papel humano.

Entre os adultos que trabalham, a resposta mais comum foi "conselheiro", citada por 21,6% dos entrevistados. "Amigo" e "professor" vieram em seguida, enquanto "amante" e "mãe" empataram em quarto lugar.

Entre os estudantes universitários, os respondentes também tinham a opção de dizer que não comparavam a IA a uma pessoa. Excluindo essas respostas, "amigo" surgiu como a resposta mais comum, com 18,9%.

A pesquisa também revelou que os usuários estão recorrendo cada vez mais à IA para obter conselhos sobre assuntos pessoais, incluindo amor e relacionamentos.

A Mynavi afirmou que os resultados destacam uma "notável proximidade psicológica", indicando que a IA está evoluindo para além de seu papel como uma simples ferramenta.

Uma pesquisa separada realizada pela gigante da publicidade Dentsu Inc. sugere tendências semelhantes, indicando que a IA está se tornando uma parceira no dia a dia das pessoas.

Entre os usuários de IA com idades entre 10 e 69 anos, 64,9% disseram que seu chatbot era alguém com quem podiam "compartilhar emoções facilmente". Esse número foi aproximadamente comparável ao de amigos próximos (64,6%) e mães (62,7%), e superior ao de pais e cônjuges. Alguns entrevistados relataram ter dado nomes personalizados às suas IAs, o que evidencia a crescente intimidade.

Especialistas atribuem essa tendência a uma combinação de fatores tecnológicos e sociais. Hiroaki Sakuma, diretor da Associação de Governança de IA, afirmou que os avanços nas capacidades da IA ​​coincidiram com problemas sociais mais amplos, como o aumento da solidão.

Segundo Sakuma, como os sistemas de IA geram respostas personalizadas para cada usuário com base em dados conversacionais acumulados, as pessoas têm maior probabilidade de se sentirem compreendidas.

Ao mesmo tempo, ele enfatizou a importância do uso responsável. Além das medidas de segurança implementadas pelos desenvolvedores, afirmou que os usuários devem considerar definir seus próprios limites, como evitar interações prolongadas e compartilhar as melhores práticas com outras pessoas.

Outros especialistas expressaram preocupação com o potencial impacto nas relações humanas.

Tasuku Kashiwamura, professor visitante da Universidade de Kyushu especializado em tecnologias avançadas, questionou se os usuários poderiam ficar tão absortos pelas respostas agradáveis ​​fornecidas pela IA que começariam a evitar interações no mundo real.

Ele enfatizou que as crianças, em particular, podem necessitar de certas restrições, visto que seu conhecimento e discernimento ainda estão em desenvolvimento. Dependendo de como for utilizada, a IA pode funcionar como um "espelho mágico", refletindo apenas o que os usuários desejam ouvir.

Para contrariar isso, ele enfatizou a necessidade de os usuários guiarem ativamente as interações com a IA, inclusive pedindo aos sistemas não apenas que afirmem seus pontos de vista, mas também que ofereçam perspectivas críticas.

Sem um envolvimento cuidadoso, alerta ele, a IA pode fomentar a dependência e reduzir as oportunidades de contato humano significativo.

Pesquisas e opiniões de especialistas sugerem que, à medida que a IA conversacional se integra cada vez mais ao cotidiano, equilibrar sua conveniência e apoio emocional com a consciência das potenciais consequências sociais é um desafio que a sociedade como um todo enfrenta.