Um massacre ameaça os trabalhadores de escritório no Japão, enquanto a força de trabalho precisa desesperadamente de mão de obra

MIYAZAKI—Às vezes, é uma pessoa jovem com pouca experiência que mostra aos outros como se adaptar à mudança.

Ryoji Shinya, de 31 anos, fez isso para uma pequena construtora em Miyazaki.

Esta é uma empresa típica onde se prevê uma iminente escassez de trabalhadores manuais.

Graças à sua compreensão do que a inteligência artificial pode fazer, Shinya tornou os trabalhadores atuais mais produtivos e tornou o trabalho na lama mais atraente para pessoas que podem em breve perder seus empregos de escritório.

Na próxima década, a inteligência artificial ameaçará os empregos de milhões de trabalhadores de escritório japoneses. O Ministério da Economia prevê um excedente de 4,4 milhões de trabalhadores de escritório até 2040, à medida que a automação substitui muitas tarefas administrativas.

Ao mesmo tempo, o Japão terá um déficit de 2,6 milhões de trabalhadores operários em setores como construção, manufatura e agricultura. Ambas as projeções constam de um relatório do ministério intitulado "Projeções da Estrutura de Emprego para 2040 (Edição Revisada)".

Setores que são evitados pelos trabalhadores por serem exigentes ou sujos podem se tornar mais atraentes no contexto de uma crise de emprego no setor administrativo.

E Shinya sabe como conseguir isso.

NOVAS IDEIAS

Shinya estudou engenharia mecânica e programação no Instituto Nacional de Tecnologia (Kosen), Faculdade de Kitakyushu. Após a formatura, ingressou na Fujitsu Ltd.

Após quatro anos na Fujitsu, Shinya ingressou na Quando Inc., uma startup em Kita-Kyushu, na província de Fukuoka, e depois se ofereceu para trabalhar como voluntário em uma subsidiária da Quando, a Nanto Giken Co., em Miyazaki, em uma função na área digital.

Nanto Giken realiza levantamentos topográficos. Sua equipe de 15 engenheiros executa trabalhos para as autoridades locais.

A TAREFA

Os engenheiros de Nanto Giken eram da velha guarda. A idade média deles era de cerca de cinquenta anos.

Shinya trabalhou ao lado deles nos canteiros de obras, determinado a adotar uma abordagem prática. Mas ele percebeu algumas ineficiências.

Durante muito tempo, a equipe realizou muitas tarefas manualmente. As pessoas redigiam meticulosamente os resultados das pesquisas, dedicavam-se aos desenhos, passavam tempo conversando com os clientes e analisavam a papelada dos projetos para os quais poderiam apresentar propostas.

Shinya havia feito as coisas de forma diferente na Quando. Ele havia introduzido ferramentas automatizadas para otimizar os fluxos de trabalho. Ele poderia fazer o mesmo aqui e reduzir significativamente a carga de trabalho dos engenheiros.

Utilizando seu conhecimento em automação, ele reformulou a maneira como seus colegas se reuniam com clientes, incluindo representantes do governo, e como lidavam com a documentação.

Anteriormente, os engenheiros registravam as atas das reuniões com base nas anotações que faziam e no que se lembravam das conversas. A Shinya implementou uma IA generativa para criar transcrições a partir de gravações de áudio.

Ele criou um ambiente no qual todos os funcionários tinham acesso à IA generativa, o que agilizou tarefas como filtrar dados e revisar documentos enviados aos clientes.

Ele reorganizou a forma como os funcionários do escritório realizavam algumas de suas tarefas. Antes, eles verificavam diariamente se havia sido publicado novo edital de licitação para projetos municipais. Agora, essa informação é enviada automaticamente para a empresa.

Com a redução da carga de trabalho, os engenheiros começaram a passar mais tempo em campo. E a empresa conseguiu gerenciar mais projetos, enquanto antes perdia oportunidades por falta de pessoal.

As vendas da empresa no último ano fiscal foram 1,6 vezes maiores do que no ano anterior. Os lucros operacionais triplicaram.

Os salários também estão em ascensão. Os salários-base dos funcionários aumentaram em média 20%, e o valor total dos bônus cresceu 1,3 vezes em comparação com o ano anterior.

Shinya acredita que a simplificação leva a um melhor desempenho dos negócios.

"As habilidades que adquiri na startup podem ser usadas para tarefas presenciais", disse ele. "Ainda há espaço para crescimento."

NOVA PERSPECTIVA

Hisashi Yamada, professor de economia do trabalho na Universidade Hosei, descreve reformadores como Shinya como "trabalhadores essenciais avançados".

Ele deposita grandes esperanças no que eles podem alcançar em setores em dificuldades, como infraestrutura, assistência médica e logística, que ajudam a sustentar a sociedade, mas que sofrem com a grave escassez de pessoal.

Conforme indica o relatório de emprego do ministério, 2040 é um marco significativo. Até lá, a população japonesa em idade ativa (15-64 anos) terá diminuído em 20%.

"A demanda por mão de obra diminuirá devido ao declínio populacional, mas o número de trabalhadores diminuirá ainda mais", disse Yamada.

“Trata-se de como aumentar a produtividade de forma eficaz”, continuou ele. “O pensamento tradicional baseado no trabalho manual não será mais aplicável. Haverá cada vez mais oportunidades em que a tecnologia será usada para reexaminar a forma como as pessoas trabalham.”

Shinya acredita que o setor enfrenta uma crise porque o número de engenheiros diminuirá devido às aposentadorias nos próximos dez anos.

Mas ele espera atrair novos recrutas, já que ajudou a transformar o canteiro de obras em um ambiente de trabalho mais agradável.

“A demanda por obras de infraestrutura continuará alta”, disse ele. “Devido à escassez de mão de obra, quanto menos trabalhadores disponíveis, mais valiosos eles se tornam. Vejo apenas oportunidades daqui para frente.”

Na primavera passada, um recém-formado do ensino médio ingressou no Nanto Giken pela primeira vez. Shinya era o responsável pelo recrutamento.

À medida que os trabalhadores mais antigos se aposentam, os novos contratados podem contribuir ativamente enquanto aprendem o ofício, disse ele.

"Quero mostrar a eles as perspectivas de carreira", disse ele.