A KDDI vai introduzir um robô humanoide em suas lojas de varejo para atender seus clientes.
BARCELONA, Espanha – A KDDI Corp. lançará um robô humanoide controlado por tecnologia de inteligência artificial física para atender clientes em lojas de varejo e outros locais, anunciou a operadora japonesa de telecomunicações nesta segunda-feira.
A KDDI apresentará exposições relacionadas no Mobile World Congress, uma das maiores e mais influentes feiras de conectividade do mundo, que começa na segunda-feira em Barcelona, Espanha.
Em cooperação com a startup japonesa Avita Inc., conhecida por desenvolver serviços baseados em avatares e IA generativa, a KDDI pretende promover sistemas de IA de última geração que operam e interagem com o mundo físico, implementando robôs de atendimento ao cliente em caráter experimental já neste outono.
Esses humanoides devem aprender e adquirir habilidades de conversação mais naturais por meio da interação com os clientes.
A KDDI fornecerá tecnologias de comunicação que interligam infraestrutura de processamento de dados em nuvem e robôs, com a expectativa de que robôs humanoides sejam operados em lojas de telefonia móvel, instalações médicas e sociais, museus de arte e espaços de lazer, entre outros.
A KDDI e a Avita, lideradas por Hiroshi Ishiguro, professor do Laboratório de Robótica Inteligente da Universidade de Osaka, já lançaram um sistema de atendimento remoto ao cliente que permite aos consumidores acessar uma variedade de serviços essenciais, como telecomunicações, finanças, saúde e assistência domiciliar, guiados por um avatar de IA.
