Máquinas de venda automática com névoa e assistentes de IA impulsionam as vendas de perfumes

Os canais de marketing para perfumes se diversificaram no Japão, um país que um especialista descreveu como "atrasado" na indústria de perfumes.

As lojas de departamento e as lojas especializadas ainda praticam as vendas tradicionais presenciais no balcão de perfumes.

Mas agora enfrentam a concorrência de máquinas de venda automática, um programa de assinatura com preço fixo e um sistema de assistência baseado em inteligência artificial.

O Fragrance Spot, um sistema de máquinas de venda automática de perfumes, foi instalado perto da estação JR Ikebukuro, no distrito de Toshima, em Tóquio, em novembro de 2025.

Ao pressionar um botão na máquina, uma névoa de perfume é pulverizada por um atomizador, difundindo um aroma denso.

Os usuários da máquina podem aplicar perfumes de marcas de luxo, como Dior e Chanel, nos pulsos ou em outras partes do corpo por 150 a 500 ienes (US$ 0,94 a US$ 3,15) por aplicação.

O sistema Fragrance Spot também foi instalado nos modernos bairros de Shibuya e Harajuku, em Tóquio, visando principalmente clientes jovens e visitantes que chegam ao Japão.

Este é um dos novos dispositivos que permitem aos usuários iniciantes de perfumes selecionar fragrâncias com mais facilidade.

"Esperamos que este sistema sirva como infraestrutura ocasional para experiências olfativas no Japão, que tem sido descrito como um país atrasado, ou mesmo um deserto, em termos de perfumes", disse um funcionário da operadora Fragrance Spot.

MOTIVADO POR UMA PANDEMIA

A Fuji Keizai Co., uma empresa de pesquisa sediada no distrito de Chuo, em Tóquio, afirmou que o mercado japonês de perfumes atingiu 57,5 bilhões de ienes em 2024, um aumento de mais de 16% em relação ao ano anterior à pandemia, 2019.

"A pandemia da COVID-19 causou um aumento na demanda por fragrâncias que as pessoas usam para renovar suas 'sensações'", disse um representante da Fuji Keizai. "As fragrâncias também estão se tornando ferramentas de autoexpressão no contexto de estilo e moda."

A Boku to Watashi and Inc., uma empresa privada de marketing sediada no distrito de Shibuya, em Tóquio, realizou uma pesquisa com membros da Geração Z com idades entre 15 e 27 anos em 2024.

Mais de 40% das 606 pessoas entrevistadas disseram usar perfumes.

Um membro do conselho administrativo de uma empresa, de 28 anos, residente na província de Chiba, afirmou gastar dezenas de milhares de ienes por ano em diversos produtos de perfumaria.

"Eles me ajudam a manter o otimismo", disse ele. "Também quero que os outros vejam que eu cheiro bem."

OPÇÕES CASUAIS

“Coloria Kaori no Teikibin” (Entrega Periódica de Perfumes Coloria) é um serviço de assinatura com preço fixo que entrega diversos perfumes por uma mensalidade de alguns milhares de ienes.

Um serviço de diagnóstico com recomendações também está disponível.

O número de assinantes tem aumentado de forma constante desde o lançamento do serviço em 2019, sendo que os jovens na faixa dos vinte anos representam quase 60% do total, disseram as autoridades.

PESQUISA DE EIXOS DE REFERÊNCIA

Outro serviço utiliza um sistema de IA para auxiliar os usuários na escolha de perfumes.

A Scentmatic Inc., sediada no distrito de Shibuya, em Tóquio, desenvolveu um dispositivo chamado Kaorium, que utiliza um sistema de inteligência artificial para verbalizar as características distintivas e comuns das fragrâncias selecionadas pelo usuário. Ele também recomenda fragrâncias associadas às palavras correspondentes.

O nome do serviço deriva de "kaori", palavra japonesa que significa fragrância.

Os responsáveis da Scentmatic afirmaram que criaram uma base de dados com as descrições verbais de perfumes feitas por perfumistas e utilizaram o sistema de IA para traduzi-las para uma linguagem simples.

Isso não apenas alivia a carga de trabalho dos funcionários da loja, mas também levou ao aumento das vendas de algumas fragrâncias sugeridas, acrescentaram as autoridades.

“As pessoas procuram pontos de referência para ajudá-las a fazer escolhas, porque as coisas são muito vagas e difíceis de verbalizar nesse tipo de fragrância”, disse Ryo Kaneko, diretor de operações da Scentmatic. “Talvez nosso serviço tenha tocado o coração daqueles que não estão familiarizados com fragrâncias.”