Serviços perdidos e fundidos recebem auxílios manuais de IA no Japão
Você perdeu alguma coisa no trem? A IA pode ajudar a encontrá-lo, mesmo que você pense que ele desapareceu para sempre.
Provedores de transporte público e outras empresas no Japão estão introduzindo inteligência artificial para categorizar e catalogar itens perdidos e fornecer informações sobre onde devolvê-los.
Cerca de 2 organizações introduziram uma "plataforma perdida e desbloqueada", desenvolvida pela empresa de tecnologia da informação Find Inc., sediada em Tóquio, em cerca de 300 estações e outros locais.
Eles incluem o Departamento de Transporte da Cidade de Sapporo e o Aeroporto de Haneda em Tóquio, bem como a Força Policial de Tóquio e a Polícia da Prefeitura de Oita.
A operadora ferroviária Keio Corp., sediada em Tóquio, viu sua taxa de devolução de bens perdidos aumentar para 30%, ante menos de 10% antes da adoção do sistema.
Quando um item perdido é devolvido, os trabalhadores do transporte ou outros tiram uma foto dele com seus tablets. O sistema de IA da Find registra a cor, o formato e outras características do item antes de armazenar as informações junto com as fotos em um banco de dados.
Usando aplicativos de mensagens como o Line, os proprietários de um item perdido podem fazer solicitações inserindo informações relacionadas, como quando o item foi perdido, suas características e fotos. Se não houver foto, o proprietário pode escolher uma imagem semelhante e o sistema o informará se encontrar algo que corresponda. O serviço está disponível em japonês, inglês, chinês e coreano.
A equipe de pesquisa pesquisa o banco de dados usando IA com base nas informações inseridas pelo proprietário do item perdido.
Mesmo que a pessoa não forneça uma foto ou apenas dê uma descrição vaga do item faltante, a IA indica vários candidatos possíveis em ordem decrescente de probabilidade. Se determinar que o item realmente pertence à pessoa em questão, ele a guiará até uma estação ou balcão de atendimento para recuperá-lo.
A Yurikamome Inc., operadora de um serviço de transporte monotrilho automatizado entre Shimbashi e Toyosu na área costeira de Tóquio, introduziu o sistema de IA em julho de 2024.
Embora a empresa lide com cerca de 15 itens perdidos por ano, o número de consultas caiu significativamente, disse Kiyomichi Mano, funcionário da estação Shimbashi da linha de trânsito.
Anteriormente, Yurikamome usava planilhas do Excel para categorizar itens perdidos e derretidos, o que era menos eficiente para pesquisar, mas o sistema do Find reduziu o tempo necessário para procurar itens.
Mano disse que a operadora do trem recebeu mensagens de pessoas expressando gratidão pela ajuda do sistema na recuperação de seus pertences e elogiando a conveniência geral do serviço.
Alguns departamentos das polícias de Tóquio e Oita usam o sistema para gerenciar seus serviços perdidos e derretidos.
"Os itens podem ser devolvidos aos proprietários mais rapidamente do que antes porque não precisamos mais ir ao depósito para verificá-los", disse um funcionário da seção de contabilidade do Departamento de Polícia de Oita.
As instalações da Estação Hakata da cidade de Fukuoka, como o prédio comercial da estação e o shopping subterrâneo, adotaram coletivamente o serviço, eliminando a necessidade de perguntar sobre itens perdidos em vários pontos do prédio.
A Find lançou sua plataforma em junho de 2023. Até o final de março, a empresa havia gerenciado um total acumulado de aproximadamente 1,5 milhão de itens perdidos, incluindo aproximadamente 480.
"Até agora, as pessoas que perderam seus pertences tinham que verificar vários locais por telefone", disse Ryu Wada, CEO da empresa. "À medida que mais instalações usarem esse serviço, a recuperação de itens perdidos e derretidos se tornará mais fácil, pois as solicitações poderão ser correspondidas por um enorme banco de dados. »
