Mais de 40% dos consumidores são vítimas de sites de “modelo obscuro”: pesquisa
Mais de 40% dos consumidores japoneses foram vítimas de designs de sites ou aplicativos enganosos, conhecidos como “padrões obscuros”, que os induzem a fazer escolhas que de outra forma não fariam, descobriu uma pesquisa recente realizada por uma empresa japonesa de web design.
A pesquisa online, realizada em agosto entre 799 pessoas com idades entre 18 e 69 anos, descobriu que 46,1% dos entrevistados foram fraudados por motivos obscuros, enquanto 68,8% disseram ter visto tais motivos, disse a Concent Inc.
Os exemplos incluem inscrever-se involuntariamente para compras de assinatura ou sentir-se inclinado a comprar um item devido a avisos enganosos de “estoque limitado”.
Entre sete exemplos de padrões escuros, o mais comum foi quando os visitantes do site foram solicitados a se inscrever para se tornarem membros quando queriam apenas navegar pelos produtos, com 46,3%, seguido por 43,9% que disseram que informações importantes eram apresentadas em fontes pequenas.
Um total de 40,3% disseram que foi difícil ou demorado cancelar uma adesão ou assinatura, enquanto 29,2% disseram que as assinaturas eram exibidas como se fossem compras únicas.
Numa questão de múltipla escolha sobre contramedidas, 76,3% disseram que os consumidores deveriam estar vigilantes, 71,8% disseram que era necessária legislação e 71,0% disseram que as empresas deveriam tentar não usar modelos obscuros.
“É importante ser capaz de reconhecer padrões obscuros para evitar se tornar uma vítima”, disse Miki Kawasaki, que liderou a pesquisa.
