A Sony Life vai rever 2,5 milhões de apólices após alegações de fraude.
A Sony Life Insurance Co. decidiu revisar aproximadamente 2,5 milhões de apólices de seguro vendidas por seus "consultores de seguros de vida" após alegações de que ex-funcionários de vendas se envolveram em práticas fraudulentas.
Aproximadamente 20 a 30 clientes da Sony Life alegaram ter sido vítimas de fraude ou comportamento inadequado semelhante por parte de funcionários da empresa.
Embora estejam em curso investigações internas sobre essas questões, a empresa decidiu estender a investigação a todas as apólices de seguro "a fim de proteger os clientes e restaurar a confiança".
A Sony Life também perguntará aos clientes que assinaram contratos por meio de seus vendedores ou agentes exclusivos se eles notaram alguma atividade suspeita em ligações telefônicas, cartas ou em páginas da web dedicadas aos clientes, disseram fontes.
A Sony Life é a primeira seguradora a abrir uma investigação desta magnitude desde a da Prudential Life Insurance Co. em agosto de 2024.
A investigação da Prudential Life revelou que 107 funcionários, atuais e antigos, estiveram envolvidos em transações financeiras não autorizadas com 503 clientes e obtiveram indevidamente um total de aproximadamente 3,1 bilhões de ienes (US$ 20 milhões).
Na Sony Life, o número de clientes que relatam perdas ou expressam preocupações sobre possível negligência profissional está aumentando.
Em janeiro, a empresa revelou um caso em que um advogado, transferido para um agente exclusivo da Sony Life, desviou dinheiro de clientes sob o pretexto de investimento para uso pessoal.
Em março, a empresa revelou que um ex-funcionário de vendas havia contraído empréstimos de cerca de 2,2 bilhões de ienes junto a 103 clientes, dos quais cerca de 1,2 bilhão de ienes permaneciam em aberto.
Inicialmente, a Sony Life não tornou o assunto público, tratando-o como um "empréstimo pessoal" do ex-funcionário.
A empresa foi fundada em 1979 como Sony Prudential Life Insurance Co. Posteriormente, separou-se da Prudential Life e tornou-se uma empresa independente.
Tanto a Sony Life quanto a Prudential Life empregam funcionários de vendas chamados "consultores de planejamento de vida" para vender produtos de seguros.
E ambas as empresas tradicionalmente adotam um sistema de remuneração "totalmente por comissão", no qual a remuneração está diretamente ligada ao desempenho de vendas.
A Prudential Life revisou sua estrutura de remuneração sob a alegação de que a ligação entre remuneração e desempenho de vendas de seguros era um fator que contribuía para essa má conduta.
