Trem-leito de luxo cancelará excursão devido à má conduta da tripulação
A East Japan Railway Co. (JR East) cancelou uma excursão planejada em sua suíte noturna de luxo Shiki-Shima depois que membros da tripulação foram encontrados bebendo álcool enquanto trabalhavam no trem, anunciou a empresa em 21 de agosto.
A JR East explicou que não conseguiu garantir membros de substituição suficientes para continuar algumas operações depois que a má conduta veio à tona.
A JR East View Tourism and Sales Co., uma subsidiária da JR East responsável pelos serviços ao cliente no Shiki-Shima, relatou que, durante vários anos, seis membros de sua tripulação beberam repetidamente vinho e champanhe, destinados aos clientes, em lounges e outras áreas dos trens durante os intervalos.
Com exceção da degustação de amostras para controle de qualidade, os funcionários estão proibidos de beber nos trens.
Como resultado, todos os seis membros da tripulação foram disciplinados e afastados das funções de atendimento ao cliente.
O Train Suite Shiki-Shima oferece passeios sazonais pelo leste do Japão e Hokkaido, com itinerários que variam de uma a três noites. Cada trem tem aproximadamente 10 tripulantes.
Como resultado da má conduta, o trem ficou com um quarto da tripulação necessária a menos.
Como o treinamento de novos membros da tripulação para os serviços leva mais de seis meses, a empresa foi forçada a cancelar uma excursão planejada que já estava quase totalmente reservada.
A excursão cancelada era a viagem noturna que partiu da Estação Ueno em 30 de agosto e passou pelas prefeituras de Niigata e Nagano. Tinha capacidade para 34 passageiros.
A JR East disse que os participantes cancelados receberão reembolsos e terão prioridade para futuras reservas de excursões.
A empresa pediu desculpas, dizendo: "Lamentamos profundamente o inconveniente e a preocupação causados".
